? ? ? ?1、小程序能幫助商家獲取更多的客戶
? ? ? ?開發(fā)了小程序之后,用戶在微信里面通過附近的小程序,在五公里的范圍之內(nèi)即可看到你的門店,然后在小程序里面了解你們門店提供的服務(wù),是否符合客戶的需求,是否可以直接預(yù)訂等,通過這種方式獲取更多的用戶,小程序里面能夠通過分享及其他的一些方式推廣,當(dāng)實(shí)體店做了小程序之后,可以針對我們自己的服務(wù)范圍進(jìn)行相應(yīng)的推廣,比如:線下海報、異業(yè)的合作等讓更多的客戶通過小程序進(jìn)入我們的門店,這個是通過小程序?qū)嶓w店獲客的一種方式。
? ? ? ?開發(fā)了小程序之后客戶可以在不需要到店的情況下先了解一下門店現(xiàn)在處于什么情況,而且還可以在線的預(yù)約排隊,這樣可以不需要把額外的時間浪費(fèi)在等待上面,可以自己去安排,這樣的消費(fèi)體驗(yàn)也會非常好,另外小程序里面可以做很多的營銷活動,不管是會員卡、積分、優(yōu)惠卷等等都能給消費(fèi)者更好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),幫助商家改變自己的服務(wù)質(zhì)量。
? ? ? ?3、小程序可以幫助商家提高自己的運(yùn)營效率
? ? ? ?這一點(diǎn)是跟獲客和提高消費(fèi)者的體驗(yàn)服務(wù)是結(jié)合在一起的,比如說餐飲這種常見的實(shí)體店,往往是客戶到店了之后商家才知道,那客戶要點(diǎn)什么也不知道,等點(diǎn)完了之后再安排,這個在商家前期備貨或者其他方面都只能按照好預(yù)估的和自己的經(jīng)驗(yàn)判斷并沒有一個詳細(xì)的數(shù)據(jù)參考支撐,這樣對商家的運(yùn)營效率并不夠高。
? ? ? ?開發(fā)了小程序之后如果我們主打的是在線的點(diǎn)餐、在線的預(yù)約,客戶則可以提前點(diǎn)餐,提前預(yù)約,針對客戶點(diǎn)好的我再去準(zhǔn)備,這樣能夠更好的管理采購、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié),這樣不僅提高了采購生產(chǎn)的效率,而且我們可以通過在小程序直接處理客戶的點(diǎn)單等其他的任何問題,客戶在線預(yù)約或者進(jìn)店掃碼商家都能實(shí)時的在后臺了解客戶的訂單信息進(jìn)行準(zhǔn)備并不需要很多的服務(wù)人員進(jìn)行管理,這樣能降低商家的一個人力成本,另外一點(diǎn)是用戶在小程序里面所有的行為,包括商家自己的一些處理行為,在小程序的后臺里面是有完善的數(shù)據(jù)支撐的。
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