一些運營商之所以下架4G套餐,大力推廣5G套餐,是因為5G是一片新的市場,運營商都想在5G市場爭奪用戶。同時,運營商為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入了巨額資金,在成本壓力下試圖加大推廣力度以消化成本。
其實,無論4G還是5G,作為一種商業(yè)性技術(shù)服務(wù),運營商都應(yīng)尊重消費者的選擇,按照法律法規(guī)辦事,不能只考慮自身利益,忽視消費者權(quán)益。否則,既有可能被有關(guān)部門依法約談乃至依法處罰,還有可能引發(fā)消費者反感,轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運營商。
運營商要意識到,推廣5G套餐,應(yīng)該通過完善的服務(wù)、合理的資費引導(dǎo)用戶進行套餐升級。我國已全面推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),消費者有了重新選擇運營商的機會。對于某些運營商強迫消費者選擇5G套餐的做法,有關(guān)方面要高度重視并及時予以糾正。
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